Беспредел с доставкой в Озоне: похоже, они всё

В 2016 - 2018 годах с удовольствием пользовался интернет-магазином Озон. Мне нравились сравнительно невысокие цены, быстрая доставка, и огромное количество пунктов выдачи. Но в этом году у них явно начались проблемы. Сначала отменили бесплатную доставку в почтоматы. Судя по всему, это повело к катастрофическому падению оборотов, и ее вернули, правда, от 1000 рублей ну и ладно. Я стал заказывать у них значительно реже. Но на днях у меня подошел к концу сухой корм для кошек, а еще понадобились вот такие микро-весы:

Заказ я сделал 2 декабря, в понедельник. Как всегда, оплатил картой на сайте. Его должны были доставить 4 декабря. Естественно, ничего не привезли. И никто не предупредил. Только зайдя в мобильное приложение, я увидел, что посылку разбили на два отправления. Хоть бы СМС прислали. Весы привезли, в итоге, 5 декабря. Кошачий корм - нет. А кошки есть хотят! И никто ничего не сообщает.

Я позвонил в Озон, и мне начислили 100 бонусных баллов за 1 день просрочки доставки кошачьего корма. Это я попросил. Сами, конечно, ничего не предложили. Обещали привезти корм 5 декабря. Он мне был срочно нужен. Вчера вечером снова ни ответа, ни привета. Захожу в мобильное приложение, а там доставка корма перенесена уже на 8 декабря! Представляете себе?! И снова сообщений нет!!!

Тогда я быстро заказал корм в другом магазине. Уже сегодня доставят. В чат озона писать бесполезно, они отвечают через час-полтора. По 2 известным мне телефонам тоже никто не берет трубку! Автоответчик гундит "Мы переехали в чат". Это тот чат, который долго не отвечает. Хорошо, что есть группа Вконтакте, там мне подсказали, что у Озона сменился номер. На сайте это или не указано, или я со смартфона не смог найти. Логично было бы, чтобы робот называл новый номер, когда звонишь им на старый, а не трындел про чат.

В итоге, я дозвонился, отменил заказ кошачего корма, и теперь жду обратно деньги на карту. То, что они 3 дня крутили мои средства, и так товар и не привезли, полное безобразие. Скажете, 100 баллов начислили? Да мне нужны были не 100 баллов, а корм в свое время.

Лично я думаю, что Озон - всё. Вряд ли снова буду у них что-то заказывать.