Комитет по здравоохранению запросил статистику по удержанию клиентов в «Ясно»

Платформа продвигает идею удержания клиента любой ценой, что вызывает возмущение у этичных психотерапевтов

Один из самых известных сервисов по подбору психотерапевтов «Ясно» обвиняют в том, что платформа заставляет специалистов «вдохновлять» клиентов на длительную терапию.
Об этом сообщает Бум Ньюс https://aboom.site

Как рассказала «Базе» психотерапевт Татьяна (имя изменено), на собеседовании HR-специалисты «Ясно» после стандартных вопросов рассказывали о «философии» сервиса. Она якобы состоит в том, чтобы удерживать клиента на платформе как можно дольше и уметь «вдохновить» его минимум на 10 занятий.

Другая специалистка отметила, что после первого собеседования она отказалась от сотрудничества с платформой по той же причине — ведь «философия» «Ясно» противоречит профессиональной этике: длительность терапии определяется запросом и состоянием клиента, а не коммерческим интересом.

Ещё один терапевт рассказала, что проработала на платформе около полугода и заметила, что сервис часто распределяет новых клиентов среди начинающих специалистов, чьи услуги после вычета комиссии обходятся платформе дешевле. Выходит, что принципы бизнеса плохо сочетаются с этикой психотерапии: в итоге специалисту приходится выбирать, чем он готов поступиться и на что закрыть глаза.

Марьяна Заболотная

Автор

Автор: Иван Рокотов